丹纳赫DBS工具丨11-事务性流程改善TPI

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事务性流程改善TPI（Transactional ProcessImprovemen）：在服务性行业中或者制造型企业的办公室工作中，一种用于分析现有流程，发现、定义和实施新的流程的方法。TPI改善活动的界限被定义为两个过程步骤和围绕其构成的一系列过程，通常取决于价值流计划制定的目标。这可以是很少的过程，也可能是很多过程，取决于工作性质。任何的流程时间久了，都应该需要进行重新审视和改善，去掉固定在流程中的浪费，实际的流程永远和想象的流程是不一样的，因此，流程的改善是无止境的。事务性工作的过程：哪些属于事务性工作：询价联系、领导修改过程付款收款服务和保证支持销售订单输入采购信贷人力资源收/发货产品研发工程更改DBS改善事务性流程改善的好处输入和输出的质量改进更短的交期更高的产出更高的生产率有时所有的这些目标我们都希望达到，但是通常只选择其中一个目标

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事务性流程改善的步骤：从问题开始始终从问题开始启动 TPI使用“趋势”，“现实”，“差距”和“标准”(TAGS)来撰写清晰明了的问题陈述。创建现状价值流图(VSM)VSM 是一个从客户角度审视流程的概要流程。这就像是从30.000英尺的高度审视所得出的流程。在现场验证 VSM。识别浪费使用这8种浪费现象，就流程每个步票中的浪费开展头脑风暴确定解决方案的优先级集思广益，确定每种浪费可能的解决方案及其优先级。专注于对解决问题产生最人影响的解决方案。使用四项限矩阵找出要立即实施以及需要进一步研究的解决方案。创建现状流程图实施那些你可以立即实施的解决方案方案所需的信息洋细程度可能超出 VSM 的能力范围,建现状流程图，以识别浪费并确定可能的解决方案精益流程根据5条精益原则审查流程，并进行更改，以实施实现精希流程所需的更改:1)流动-应该是单件流，无需对工作进行批处理或排队2)标准作业-记录最佳指定流程，且使用了工作说明3)5S-实施5S，以确保一切均可立即用于执行工作4)受控队列-确保要执行的下一步骤显而易见，无需浪费时间寻找或挑练工作5)记分卡-确定用于跟踪进度的指标确定未来状态流程团队对未来状态选项进行头脑风暴或动手风暴，并在团队内就实施的变更达成一致意见和共识，以确定未来状态。如果需要，分成多个小组进行研究，并让他们按指定的时间间隔向整个队汇报。实施已确定的变更维持维持变电并根据需要确定其他流程改进，实现预期指标实现预期变电需要有计划、持续的努力。

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巡视会议主要关键点：

审查关键绩效指标。回顾关键绩效指标、如果计划外，找出原因。如在计划外,请确定原因深入了解团队对问题或根本原因的理解。”反复训练，使团队理解问题或根本原因如果不能在那里解决--确定所有权来解决。.如当时不能解决,请确定某人负责以解决,如果给出任务，审查状态。如已布置任务,请回顾现状.还有其他重大问题吗?还有哪些主要问题?离开区域时请注明:您还需要帮助什么吗?预留全司: 还有什么需要你帮忙的? 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。